|
|
|
|
¾È³çÇϼ¼¿ä
Áö¿ìÄÚ¸®¾Æ ÀÔ´Ï´Ù
ÀúÈñ´Â ´Ù³â°£ÀÇ ÃàôµÈ ±â¼ú°ú ³ëÇÏ¿ì·Î
ÇѹæÁ¦Ç° ¹× ÇǺÎÁ¦Ç°À»
»ý»êÇÏ´Â ¾÷üÀÔ´Ï´Ù
¾ðÁ¦³ª "°í°´ÀÌ ÃÖ¿ì¼±ÀÌ´Ù" ¶ó´Â °æ¿µÀ̳äÀ¸·Î
°í°´°¨µ¿(Customer Surprise)½ÇÇöÀ» ¸ñÇ¥·Î
Çѹø °í°´Àº ¿µ¿øÇÑ °í°´ÀÌ µÉ¼öÀÖµµ·Ï
ÃÖ°íÀÇ Á¦Ç°À¸·Î º¸´äÇÏ°Ú½À´Ï´Ù
- °¨»çÇÕ´Ï´Ù -
|
|
|
|
|